Politica sui cookie

Javexdadecor (di seguito «io» o «noi») utilizza cookie e tecnologie analoghe per garantire il corretto funzionamento del negozio online, conservare le impostazioni selezionate, proteggere le operazioni effettuate sul sito e comprendere in forma aggregata come vengono utilizzate le pagine.

La presente politica spiega quali categorie di cookie possono essere utilizzate, quali informazioni possono essere raccolte, per quali finalità vengono trattate e come modificare o revocare le proprie preferenze.

1. Ambito di applicazione della Politica sui cookie

La presente Politica sui cookie si applica quando il cliente:

• Accede al nostro negozio online.

• Consulta le pagine e le informazioni sui prodotti.

• Aggiunge o rimuove articoli dal carrello.

• Procede alla compilazione di un ordine.

• Completa un pagamento.

• Controlla lo stato di un ordine.

• Invia una richiesta al servizio clienti.

• Seleziona o modifica le preferenze relative ai cookie.

Le informazioni raccolte attraverso i cookie dipendono dalle funzioni utilizzate e dalle preferenze espresse dal cliente.

2. Definizione e funzionamento dei cookie

I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul dispositivo utilizzato per visitare il sito. Consentono al sito di riconoscere alcune informazioni tecniche e di ricordare determinate impostazioni per un periodo limitato o fino alla loro cancellazione.

I cookie possono essere:

• Temporanei, quando vengono eliminati automaticamente dopo la chiusura del browser.

• Persistenti, quando rimangono memorizzati fino alla data di scadenza prevista oppure fino alla cancellazione effettuata dal cliente.

• Necessari, quando consentono il funzionamento essenziale del sito.

• Facoltativi, quando vengono utilizzati soltanto dopo una scelta espressa attraverso il pannello dedicato.

La durata e la finalità delle categorie disponibili possono essere consultate nel pannello di gestione dei cookie.

3. Categorie di cookie utilizzate

Cookie strettamente necessari

Questi cookie consentono di utilizzare le funzioni essenziali del negozio online. Possono essere impiegati per:

• Visualizzare correttamente le pagine.

• Conservare temporaneamente il contenuto del carrello.

• Completare le diverse fasi dell’ordine.

• Verificare la sicurezza delle operazioni.

• Prevenire accessi anomali.

• Conservare la scelta effettuata nel pannello dei cookie.

• Garantire la stabilità tecnica del sito.

Poiché sono indispensabili per fornire le funzioni richieste dal cliente, questi cookie non possono essere disattivati attraverso il pannello del sito. Possono essere bloccati dalle impostazioni del browser, ma alcune funzioni potrebbero non essere disponibili o non funzionare correttamente.

Cookie relativi alle preferenze

Questi cookie consentono di ricordare alcune impostazioni selezionate dal cliente, tra cui:

• Preferenze di visualizzazione.

• Area geografica selezionata.

• Impostazioni relative alla riservatezza.

• Informazioni necessarie per rendere più agevole la consultazione delle pagine.

Questi cookie vengono attivati soltanto dopo l’autorizzazione del cliente, quando richiesta.

Cookie di misurazione e analisi

Questi cookie ci aiutano a comprendere in forma aggregata come vengono utilizzate le pagine del sito. Possono essere impiegati per:

• Contare le visite alle pagine.

• Individuare le sezioni consultate più frequentemente.

• Rilevare errori di caricamento.

• Misurare i tempi di risposta.

• Migliorare la stabilità e l’organizzazione del sito.

Quando tali cookie non rientrano tra quelli strettamente necessari, vengono attivati soltanto dopo l’autorizzazione del cliente.

4. Informazioni raccolte tramite i cookie

In base alla categoria autorizzata e alle funzioni utilizzate, i cookie possono trattare:

• Indirizzo IP.

• Identificatori tecnici del dispositivo.

• Tipo e versione del browser.

• Sistema operativo.

• Data e ora di accesso.

• Pagine visualizzate.

• Percorso seguito tra le pagine.

• Durata indicativa della visita.

• Errori tecnici rilevati.

• Articoli inseriti nel carrello.

• Stato delle diverse fasi dell’ordine.

• Preferenze relative ai cookie.

• Informazioni necessarie per proteggere il sito da attività anomale.

Quando il cliente utilizza le funzioni relative a un ordine o contatta il servizio clienti, alcune informazioni tecniche possono essere associate ai dati forniti direttamente, tra cui:

• Nome e cognome.

• Indirizzo e-mail.

• Numero di telefono 【opzionale】.

• Numero dell’ordine.

• Indirizzo di fatturazione o consegna.

• Stato del pagamento e della spedizione.

• Contenuto della richiesta inviata.

I cookie non vengono utilizzati per memorizzare il numero completo della carta o il relativo codice di sicurezza.

5. Consenso e pannello di gestione dei cookie

Al primo accesso, viene mostrato un pannello che consente al cliente di:

• Accettare le categorie facoltative.

• Rifiutare le categorie facoltative.

• Selezionare singolarmente le categorie disponibili.

• Consultare informazioni sulle relative finalità.

• Salvare le proprie preferenze sulla riservatezza.

Prima della scelta del cliente, vengono utilizzati soltanto i cookie strettamente necessari.

La mancata accettazione dei cookie facoltativi non impedisce di:

• Consultare i prodotti.

• Inserire articoli nel carrello.

• Completare un ordine.

• Effettuare un pagamento.

• Contattare il servizio clienti.

• Utilizzare le principali funzioni del negozio online.

L’assenza di una scelta, la semplice permanenza sulla pagina o il proseguimento della navigazione non vengono considerati un’autorizzazione per i cookie facoltativi.

Le preferenze possono essere modificate o revocate in qualsiasi momento attraverso il comando dedicato alla gestione dei cookie disponibile sul sito.

La revoca non modifica la validità delle attività effettuate prima della modifica delle preferenze.

6. Durata, conservazione e cancellazione dei cookie

La durata dei cookie varia in base alla loro funzione.

I cookie temporanei vengono cancellati automaticamente dopo la chiusura del browser. I cookie persistenti rimangono memorizzati fino alla scadenza indicata nel pannello di gestione oppure fino alla loro cancellazione manuale.

La durata viene definita considerando:

• La funzione svolta dal cookie.

• Il periodo necessario per mantenere il carrello.

• La necessità di conservare le impostazioni selezionate.

• La sicurezza del sito.

• La necessità di evitare richieste ripetute non necessarie.

• Il tempo necessario per elaborare dati statistici aggregati.

Le preferenze relative al consenso vengono conservate per documentare la scelta effettuata e per evitare di mostrare ripetutamente la stessa richiesta. Il pannello può essere ripresentato quando:

• Le preferenze precedentemente salvate non sono più disponibili.

• Cambiano in modo significativo le categorie o le finalità utilizzate.

• È necessario rinnovare la scelta.

• Il cliente decide di modificare le impostazioni.

Il cliente può inoltre eliminare i cookie attraverso le impostazioni del browser. La cancellazione può rimuovere il contenuto del carrello, le impostazioni salvate e altre informazioni tecniche necessarie al funzionamento del sito.

7. Diritti e revoca delle preferenze

Il cliente può richiedere informazioni sui dati personali trattati attraverso i cookie e, quando ne ricorrono le condizioni, può:

• Richiedere l’accesso ai dati.

• Ottenere la correzione dei dati inesatti.

• Richiedere la cancellazione dei dati.

• Richiedere la limitazione del trattamento.

• Opporsi al trattamento.

• Ricevere i dati forniti in un formato strutturato e leggibile.

• Revocare il consenso precedentemente espresso.

• Presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

La revoca del consenso può essere effettuata attraverso il pannello di gestione dei cookie oppure contattandoci tramite i recapiti indicati nella sezione 10.

Le richieste vengono gestite senza ritardi ingiustificati e comunque entro un mese dalla ricezione. Quando la complessità o il numero delle richieste lo rende necessario, tale termine può essere esteso per un massimo di altri due mesi. In questo caso, il cliente viene informato entro il primo mese della proroga e delle relative ragioni.

Possiamo richiedere le informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l’identità del richiedente e impedire l’accesso non autorizzato ai dati.

8. Protezione delle informazioni

Adottiamo misure organizzative e tecniche adeguate per proteggere le informazioni trattate tramite i cookie.

Tali misure sono finalizzate a:

• Limitare l’accesso alle sole informazioni necessarie.

• Ridurre il rischio di perdita o alterazione dei dati.

• Prevenire utilizzi non autorizzati.

• Controllare il funzionamento dei sistemi.

• Verificare eventuali attività anomale.

• Aggiornare le impostazioni di sicurezza quando necessario.

L’accesso alle informazioni viene consentito soltanto nella misura necessaria per gestire il sito, gli ordini, i pagamenti, le spedizioni, le richieste di assistenza e la sicurezza delle operazioni.

9. Politica sulla riservatezza e Informativa GDPR

Le informazioni raccolte tramite i cookie vengono trattate esclusivamente per le finalità descritte nella presente politica.

Per ulteriori informazioni sulle categorie di dati personali raccolti, sulle modalità di utilizzo, sui periodi di conservazione e sui diritti del cliente, consultare la Politica sulla riservatezza.

Maggiori dettagli sui principi applicati al trattamento, sulle responsabilità e sulle modalità di esercizio dei diritti sono disponibili nell’Informativa GDPR.

In caso di differenze tra le preferenze registrate e quelle desiderate, il cliente può riaprire il pannello dei cookie e salvare una nuova scelta.

10. Contattaci

Per richiedere informazioni sull’utilizzo dei cookie, modificare le proprie preferenze o esercitare i diritti indicati nella presente politica, utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo di contatto: 5-3-801 YAMAZAKI-CHŌ, KITA-KU, OSAKA, PREFETTURA DI OSAKA, 530-0024, GIAPPONE

Telefono del servizio clienti: +81 (801) 359 53 24

E-mail del servizio clienti: keyaccount@javexdadecor.com

Orari del servizio online: Dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:30 (ora dell’Europa centrale, CET)