Politica di annullamento degli ordini

Javexdadecor (di seguito «io» o «noi») gestisce le richieste di annullamento degli ordini effettuati nel nostro negozio online secondo le condizioni e la procedura indicate di seguito.

1. Condizioni per l’annullamento dell’ordine

Un ordine può essere annullato direttamente quando:

• La richiesta viene presentata entro 48 ore dall’invio dell’ordine.

• L’ordine non è ancora stato spedito.

Se sono trascorse più di 48 ore dall’invio dell’ordine oppure se l’ordine è già stato spedito, non è più possibile interromperlo direttamente. In questo caso, il cliente può attendere la consegna e successivamente contattarci per richiedere il reso e il rimborso.

2. Procedura di annullamento dell’ordine

Per richiedere l’annullamento, il cliente deve:

• Contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono.

• Fornire il numero dell’ordine, la prova di pagamento e le informazioni necessarie per identificare l’acquisto.

• Attendere la verifica dello stato dell’ordine.

Il nostro servizio clienti prenderà immediatamente in carico la richiesta. Se l’ordine soddisfa le condizioni di annullamento, comunicheremo al cliente l’esito tramite i recapiti forniti e avvieremo la procedura di rimborso.

L’invio della richiesta non garantisce automaticamente l’annullamento. La conferma dipende dallo stato effettivo dell’ordine al momento della verifica.

3. Procedura di rimborso e Politica di reso, cambio e rimborso

Dopo l’approvazione dell’annullamento:

• Il rimborso viene avviato entro 1-3 giorni lavorativi.

• L’importo viene restituito sulla stessa carta utilizzata per effettuare il pagamento.

• Le carte accettate sono Visa, MasterCard, Discover, Diners Club e JCB.

• Non è normalmente possibile richiedere il rimborso su una carta diversa da quella utilizzata per l’ordine.

Il tempo necessario affinché l’importo risulti disponibile sul conto può variare in base alle procedure dell’istituto che ha emesso la carta.

Se l’ordine è già stato spedito, il cliente deve attendere la consegna e seguire la procedura indicata nella Politica di reso, cambio e rimborso.

4. Contattaci

Per richiedere l’annullamento di un ordine o informazioni sul relativo rimborso, utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo di contatto: 5-3-801 YAMAZAKI-CHŌ, KITA-KU, OSAKA, PREFETTURA DI OSAKA, 530-0024, GIAPPONE

Telefono del servizio clienti: +81 (801) 359 53 24

E-mail del servizio clienti: keyaccount@javexdadecor.com

Orari del servizio online: Dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:30 (ora dell’Europa centrale, CET)