Politica ambientale

Javexdadecor (di seguito «io» o «noi») gestisce un negozio online dedicato agli articoli per la casa. La presente Politica ambientale descrive gli obiettivi e le misure adottate per ridurre, per quanto ragionevolmente possibile, l’impatto derivante dall’imballaggio, dalla preparazione degli ordini, dalla consegna, dall’utilizzo dei prodotti e dalla gestione dei materiali al termine del loro impiego.

1. Ambito di applicazione della Politica ambientale

La presente politica riguarda le attività collegate a:

• Selezione e presentazione dei prodotti.

• Preparazione degli ordini.

• Utilizzo dei materiali di imballaggio.

• Organizzazione delle consegne.

• Gestione di resi e cambi.

• Comunicazioni e documenti relativi agli ordini.

• Indicazioni per l’utilizzo, la manutenzione e lo smaltimento dei prodotti.

• Valutazione dei soggetti coinvolti nella fornitura e nella logistica.

Le misure descritte vengono applicate tenendo conto delle caratteristiche del prodotto, delle esigenze di protezione durante il trasporto, della disponibilità dei materiali e delle condizioni operative.

2. Riduzione dei materiali di imballaggio

Cerchiamo di utilizzare una quantità di imballaggio proporzionata alle dimensioni, al peso e alla fragilità del prodotto.

Nella preparazione degli ordini valutiamo, quando possibile:

• L’utilizzo di scatole di dimensioni adeguate.

• La riduzione degli spazi vuoti non necessari.

• La limitazione di strati di imballaggio superflui.

• L’impiego di materiali riciclabili o contenenti materiale riciclato.

• Il riutilizzo di materiali protettivi ancora integri e adatti alla spedizione.

• La separazione dei diversi materiali per facilitarne la raccolta.

La protezione del prodotto rimane prioritaria. Non riduciamo l’imballaggio quando tale scelta potrebbe aumentare il rischio di danni, rotture o restituzioni.

3. Informazioni sui materiali e raccolta differenziata

Invitiamo il cliente a separare correttamente i materiali ricevuti nel pacco, seguendo le indicazioni riportate sull’imballaggio e le regole del luogo di residenza.

Prima di smaltire l’imballaggio, consigliamo di:

• Rimuovere etichette, nastri o elementi facilmente separabili.

• Distinguere carta, cartone, plastica, metallo e altri materiali.

• Piegare le scatole per ridurne il volume.

• Riutilizzare gli imballaggi ancora integri quando possibile.

• Verificare le indicazioni di raccolta applicabili nella propria zona.

Quando le caratteristiche del materiale non sono chiare, il cliente dovrebbe consultare le indicazioni riportate sulla confezione o rivolgersi al servizio locale competente per la raccolta.

4. Imballaggio, consegna e Politica di spedizione

Nell’organizzazione delle consegne cerchiamo di combinare, quando possibile, gli articoli appartenenti allo stesso ordine, purché ciò non comprometta la sicurezza dei prodotti o prolunghi eccessivamente i tempi di preparazione.

La scelta dell’imballaggio e del corriere considera:

• Dimensioni e peso del pacco.

• Protezione necessaria durante il trasporto.

• Indirizzo di consegna.

• Disponibilità del servizio.

• Riduzione di spedizioni separate non necessarie.

• Possibilità di effettuare una consegna tracciabile.

La consegna può essere suddivisa in più pacchi quando le dimensioni, il peso, la disponibilità dei prodotti o le esigenze di sicurezza lo rendono necessario.

Per informazioni sui tempi di preparazione, sui corrieri utilizzati, sul tracciamento e sulle condizioni di consegna, consultare la Politica di spedizione.

5. Durata, utilizzo e manutenzione dei prodotti

Un utilizzo corretto e una manutenzione regolare possono contribuire a prolungare la durata dei prodotti e a ridurre la necessità di sostituzioni anticipate.

Consigliamo al cliente di:

• Leggere le istruzioni fornite con il prodotto.

• Utilizzare il prodotto esclusivamente per la funzione prevista.

• Rispettare eventuali limiti di peso e condizioni di utilizzo.

• Evitare l’esposizione a umidità, calore o luce intensa quando non indicata.

• Utilizzare metodi di pulizia adatti ai materiali.

• Controllare periodicamente viti, giunzioni e parti mobili.

• Conservare componenti, istruzioni e strumenti inclusi nel pacco.

• Interrompere l’utilizzo in presenza di danni che potrebbero compromettere la sicurezza.

Prima di eliminare un prodotto, consigliamo di valutare se possa essere pulito, riparato, riutilizzato o destinato a un nuovo impiego compatibile con le sue condizioni.

6. Resi, riutilizzo e Politica di reso, cambio e rimborso

Una corretta gestione dei resi può contribuire a limitare trasporti, imballaggi e movimentazioni non necessari.

Prima di richiedere un reso o un cambio, il cliente può contattarci per verificare:

• Se il problema può essere risolto senza restituire l’intero prodotto.

• Quali componenti devono essere inclusi nel pacco.

• Quale imballaggio deve essere utilizzato.

• A quale indirizzo deve essere inviato il prodotto.

• Se l’etichetta di reso inclusa nel pacco può essere utilizzata.

• Quali fotografie o informazioni sono necessarie per la verifica.

I prodotti restituiti vengono controllati dopo la ricezione. Quando le loro condizioni lo consentono, valutiamo modalità di gestione che favoriscano il recupero, il riutilizzo o una corretta destinazione dei materiali.

Il cliente non deve inviare il prodotto all’indirizzo di contatto senza aver prima ricevuto le istruzioni e l’indirizzo di reso.

Le condizioni, i costi e la procedura applicabili sono disponibili nella Politica di reso, cambio e rimborso.

7. Comunicazioni e documenti relativi agli ordini

Per ridurre l’utilizzo non necessario di carta, le principali comunicazioni vengono normalmente inviate in formato elettronico.

Queste comunicazioni possono comprendere:

• Conferma dell’ordine.

• Conferma del pagamento.

• Aggiornamenti sulla preparazione.

• Informazioni sulla spedizione.

• Codice di tracciamento.

• Conferme relative ad annullamenti, resi, cambi o rimborsi.

• Risposte inviate dal servizio clienti.

Il cliente può conservare tali comunicazioni in formato elettronico e stamparle soltanto quando necessario.

I documenti che devono accompagnare il pacco vengono limitati alle informazioni necessarie per identificare, consegnare o restituire correttamente l’ordine.

8. Valutazione delle pratiche e informazioni ambientali

Rivediamo periodicamente le modalità utilizzate per preparare gli ordini, selezionare gli imballaggi e organizzare le consegne.

La valutazione può riguardare:

• Quantità e dimensioni degli imballaggi.

• Frequenza dei danni durante il trasporto.

• Numero di spedizioni separate.

• Possibilità di riutilizzare materiali integri.

• Chiarezza delle indicazioni per la raccolta.

• Disponibilità di materiali alternativi adeguati.

• Informazioni ricevute dai clienti.

• Modalità di gestione dei prodotti restituiti.

Le dichiarazioni ambientali riportate sul sito devono essere chiare e riferite a caratteristiche verificabili. Non attribuiamo a un prodotto, a un materiale o a una consegna benefici assoluti che non possano essere dimostrati.

L’utilizzo di un determinato materiale o metodo può cambiare in base alla disponibilità, alla sicurezza del prodotto e alle esigenze della spedizione. La presente politica descrive obiettivi e criteri operativi e non garantisce che ogni ordine utilizzi lo stesso tipo o la stessa quantità di imballaggio.

9. Responsabilità del cliente

Il cliente può contribuire alla riduzione degli sprechi attraverso comportamenti adeguati, tra cui:

• Verificare misure, materiali e caratteristiche prima di completare l’ordine.

• Fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.

• Essere disponibile per la ricezione del pacco.

• Conservare l’imballaggio durante il periodo necessario alla verifica del prodotto.

• Seguire le istruzioni di montaggio, utilizzo e manutenzione.

• Evitare di eliminare componenti ancora utilizzabili.

• Separare correttamente i materiali di imballaggio.

• Contattarci prima di organizzare una restituzione.

• Utilizzare un imballaggio adeguato per proteggere il prodotto restituito.

Queste misure possono contribuire a evitare consegne ripetute, danni, resi non necessari e smaltimenti anticipati.

10. Aggiornamenti della Politica ambientale

La presente politica può essere aggiornata quando cambiano:

• I materiali utilizzati per l’imballaggio.

• Le modalità di preparazione degli ordini.

• I servizi di consegna disponibili.

• Le caratteristiche dei prodotti.

• Le modalità di gestione dei resi.

• Le informazioni fornite ai clienti.

• Gli obiettivi interni relativi alla riduzione degli sprechi.

La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina e sostituisce quella precedente dal momento della pubblicazione.

11. Contattaci

Per domande relative agli imballaggi, alle indicazioni di raccolta, alla manutenzione dei prodotti o alle misure descritte nella presente Politica ambientale, utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo di contatto: 5-3-801 YAMAZAKI-CHŌ, KITA-KU, OSAKA, PREFETTURA DI OSAKA, 530-0024, GIAPPONE

Telefono del servizio clienti: +81 (801) 359 53 24

E-mail del servizio clienti: keyaccount@javexdadecor.com

Orari del servizio online: Dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:30 (ora dell’Europa centrale, CET)