Metodi di pagamento

Javexdadecor (di seguito «io» o «noi») mette a disposizione metodi di pagamento sicuri per gli ordini effettuati nel nostro negozio online. La presente politica descrive le carte accettate, il momento dell’addebito, la conferma del pagamento, la gestione degli errori e le modalità applicabili ai rimborsi.

1. Metodi di pagamento accettati

Attualmente accettiamo pagamenti effettuati con le seguenti carte:

• Visa

• MasterCard

• Discover

• Diners Club

• JCB

I metodi effettivamente disponibili vengono mostrati durante la procedura di pagamento.

Non è possibile utilizzare un metodo che non compare nella pagina di pagamento. Non sono accettati pagamenti in contanti inviati per posta.

2. Momento del pagamento

Il pagamento deve essere completato al momento dell’invio dell’ordine.

Quando il cliente conferma l’ordine, l’importo totale viene sottoposto ad autorizzazione attraverso il metodo di pagamento selezionato.

L’ordine può essere elaborato soltanto dopo la conferma del pagamento. Se il pagamento non viene autorizzato, l’ordine non può entrare nella fase di preparazione.

L’invio di un ordine non costituisce conferma definitiva fino a quando il pagamento non è stato completato correttamente.

3. Valuta, prezzi e IVA

Tutti gli importi visualizzati nel negozio online e durante il pagamento sono indicati in euro (EUR).

I prezzi comprendono l’IVA, ove applicabile.

Prima della conferma dell’ordine, il cliente può verificare:

• Prezzo dei prodotti

• Quantità selezionata

• IVA applicabile

• Spese di spedizione

• Importo totale da pagare

Tutti gli ordini beneficiano della spedizione gratuita. Da parte nostra non viene applicato alcun supplemento per l’utilizzo delle carte accettate.

L’istituto che ha emesso la carta può applicare condizioni proprie, che non vengono stabilite né riscosse da noi.

4. Conferma del pagamento e dell’ordine

Dopo il completamento del pagamento, il cliente riceve un’e-mail di conferma contenente le informazioni principali dell’ordine, tra cui:

• Numero dell’ordine

• Articoli acquistati

• Quantità

• Importo pagato

• Indirizzo di fatturazione

• Indirizzo di consegna

• Stato iniziale dell’ordine

Il cliente deve verificare che le informazioni riportate nella conferma siano corrette.

Se l’e-mail non viene ricevuta, consigliamo di controllare l’indirizzo utilizzato durante l’ordine e di contattare il nostro servizio clienti.

5. Autorizzazione e verifica del pagamento

Per completare il pagamento, il cliente deve fornire informazioni corrette e utilizzare una carta valida per l’importo dell’ordine.

Il pagamento può non essere autorizzato quando:

• I dati inseriti sono incompleti o inesatti

• La carta è scaduta

• Il saldo o il limite disponibile non è sufficiente

• L’istituto che ha emesso la carta rifiuta l’operazione

• La verifica di sicurezza non viene completata

• La transazione presenta un errore tecnico

In caso di pagamento non riuscito, il cliente può verificare i dati inseriti, contattare l’istituto che ha emesso la carta oppure utilizzare un’altra carta accettata.

Non è consigliabile ripetere più volte la stessa operazione senza prima verificare l’esito del pagamento.

6. Pagamenti duplicati o importi non riconosciuti

Se il cliente rileva due addebiti per lo stesso ordine, deve contattarci fornendo:

• Numero dell’ordine

• Data del pagamento

• Importo interessato

• Prova dell’operazione

• Ultime quattro cifre della carta utilizzata

Non devono essere inviati il numero completo della carta o il codice di sicurezza.

Verificheremo lo stato dell’ordine e delle transazioni disponibili. Se viene confermato un addebito duplicato, avvieremo il rimborso dell’importo non dovuto.

In alcuni casi, un importo temporaneamente visualizzato può essere una richiesta di autorizzazione non ancora contabilizzata. La conferma definitiva dipende dalle procedure dell’istituto che ha emesso la carta.

7. Rimborsi e Politica di reso, cambio e rimborso

Quando un reso o un rimborso viene approvato:

• Il rimborso viene avviato entro 1-3 giorni lavorativi

• L’importo viene restituito sulla carta utilizzata per il pagamento

• Il rimborso non viene normalmente trasferito su una carta diversa

• Il tempo necessario per visualizzare l’importo dipende dalle procedure dell’istituto che ha emesso la carta

La sostituzione, la cancellazione o la scadenza della carta non devono essere risolte inserendo autonomamente dati diversi. Il cliente deve contattare l’istituto che ha emesso la carta e il nostro servizio clienti per ricevere indicazioni.

Per conoscere le condizioni, i costi e la procedura applicabili ai resi, ai cambi e ai rimborsi, consultare la Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Annullamento e Politica di annullamento degli ordini

Quando un ordine soddisfa le condizioni previste per l’annullamento, il relativo rimborso viene avviato entro 1-3 giorni lavorativi sulla carta utilizzata per il pagamento.

Se l’ordine è già stato spedito o non può più essere annullato direttamente, il cliente deve attendere la consegna e successivamente richiedere il reso secondo la procedura prevista.

Le condizioni e i passaggi necessari sono disponibili nella Politica di annullamento degli ordini.

9. Protezione dei dati, Politica sulla riservatezza e Informativa GDPR

Le informazioni di pagamento vengono utilizzate esclusivamente per:

• Autorizzare la transazione

• Confermare l’esito del pagamento

• Verificare eventuali errori

• Gestire annullamenti e rimborsi

• Prevenire operazioni irregolari

• Conservare le informazioni contabili necessarie

Il cliente non deve inviare tramite e-mail o telefono:

• Numero completo della carta

• Codice di sicurezza

• Password

• Codici temporanei di verifica

Per informazioni sul trattamento dei dati personali, consultare la Politica sulla riservatezza.

Per maggiori dettagli sulle basi del trattamento, sui periodi di conservazione e sui diritti del cliente, consultare l’Informativa GDPR.

10. Contattaci

Per domande relative a un pagamento, a un addebito, a un rimborso o allo stato di un ordine, utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo di contatto: 5-3-801 YAMAZAKI-CHŌ, KITA-KU, OSAKA, PREFETTURA DI OSAKA, 530-0024, GIAPPONE

Telefono del servizio clienti: +81 (801) 359 53 24

E-mail del servizio clienti: keyaccount@javexdadecor.com

Orari del servizio online: Dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:30 (ora dell’Europa centrale, CET)