Informativa GDPR

La presente Informativa GDPR descrive come Javexdadecor (di seguito “Javexdadecor” o “noi”) tratta i dati personali necessari per gestire il negozio online, elaborare gli ordini, organizzare i pagamenti e le consegne, fornire assistenza, gestire la newsletter e garantire il funzionamento e la sicurezza delle funzioni disponibili sul sito.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato in relazione alle finalità descritte nella presente informativa e alle attività richieste dall’utente.

1. Ambito di applicazione dell’Informativa GDPR

La presente Informativa GDPR si applica ai dati personali trattati quando l’utente:

• visita o utilizza il negozio online;

• consulta i prodotti e le pagine informative;

• aggiunge prodotti al carrello;

• effettua o gestisce un ordine;

• completa un pagamento;

• richiede la modifica o l’annullamento di un ordine;

• richiede informazioni sulla spedizione o sulla consegna;

• presenta una richiesta di reso, cambio o rimborso;

• contatta il servizio clienti;

• si iscrive volontariamente alla newsletter;

• gestisce le proprie preferenze relative ai cookie.

Javexdadecor determina le finalità e le modalità del trattamento dei dati personali per le attività descritte nella presente informativa.

Alcuni dati sono necessari per completare un ordine o fornire una funzione richiesta. Quando le informazioni indispensabili non vengono fornite, potrebbe non essere possibile elaborare l’ordine, gestire il pagamento, organizzare la consegna o completare correttamente la richiesta.

2. Categorie di dati personali trattati

In relazione alle funzioni utilizzate e alle attività richieste, possiamo trattare le seguenti categorie di dati:

• nome e cognome;

• indirizzo di fatturazione;

• indirizzo di consegna;

• indirizzo e-mail;

• numero di telefono [opzionale];

• numero dell’ordine;

• informazioni relative ai prodotti ordinati, alle quantità e agli importi;

• stato del pagamento e riferimenti della transazione necessari alla gestione dell’ordine;

• informazioni relative alla spedizione e alla consegna;

• informazioni relative ad annullamenti, resi, cambi, rimborsi o contestazioni;

• informazioni comunicate al servizio clienti;

• informazioni relative all’iscrizione alla newsletter;

• preferenze relative ai cookie;

• indirizzo IP;

• tipo di dispositivo;

• tipo di browser;

• sistema operativo;

• dati tecnici relativi all’accesso e al funzionamento del sito.

Le informazioni complete necessarie all’autorizzazione del pagamento vengono gestite attraverso i sistemi utilizzati per elaborare la transazione. Utilizziamo lo stato del pagamento e i riferimenti necessari per gestire l’ordine, eventuali rimborsi e le verifiche collegate all’acquisto.

I dati richiesti durante le diverse operazioni dipendono dalla funzione utilizzata. Non tutte le categorie indicate vengono necessariamente trattate per ogni utente.

3. Finalità e basi del trattamento

Trattiamo i dati personali quando il trattamento è collegato a una finalità determinata e dispone di una base applicabile.

Esecuzione del contratto

I dati necessari all’esecuzione dell’acquisto possono essere utilizzati per:

• ricevere e gestire l’ordine;

• verificare lo stato del pagamento;

• preparare i prodotti acquistati;

• organizzare la spedizione e la consegna;

• fornire informazioni sullo stato dell’ordine;

• gestire modifiche o annullamenti;

• gestire resi, cambi e rimborsi;

• rispondere alle richieste direttamente collegate all’acquisto.

Consenso

Quando richiesto, il consenso può essere utilizzato per:

• iscrizione alla newsletter;

• invio delle comunicazioni relative alla newsletter;

• utilizzo di categorie di cookie non necessarie che richiedono una scelta dell’utente.

Il consenso relativo a tali finalità è facoltativo e può essere successivamente revocato.

Adempimento di obblighi applicabili

Determinati dati possono essere utilizzati o conservati quando ciò sia necessario per:

• finalità fiscali;

• finalità contabili;

• gestione e conservazione della documentazione richiesta;

• risposta a richieste valide delle autorità competenti;

• gestione di verifiche o contestazioni quando la conservazione sia necessaria.

Interesse legittimo

Determinati dati possono essere trattati nella misura necessaria per:

• garantire la sicurezza del negozio online;

• prevenire e verificare operazioni fraudolente;

• individuare accessi o attività anomale;

• individuare e correggere problemi tecnici;

• garantire il corretto funzionamento dei sistemi;

• accertare, esercitare o difendere un diritto.

Quando il trattamento si basa sull’interesse legittimo, vengono considerate la necessità dell’attività e la tutela dei diritti e degli interessi dell’utente.

4. Utilizzo dei dati e Politica sulla riservatezza

I dati personali vengono utilizzati per le finalità indicate nella presente informativa e nella misura necessaria allo svolgimento delle relative attività.

Quando necessario, determinate informazioni possono essere comunicate ai soggetti incaricati di fornire servizi collegati alla gestione del negozio online o dell’ordine, quali:

• soggetti incaricati dell’elaborazione dei pagamenti;

• vettori e operatori incaricati della consegna;

• soggetti incaricati della gestione tecnica dei sistemi informatici e dell’hosting;

• soggetti incaricati della gestione tecnica delle comunicazioni richieste dall’utente;

• soggetti incaricati dell’assistenza tecnica;

• soggetti incaricati della gestione fiscale, contabile o amministrativa.

Le informazioni comunicate sono limitate a quanto necessario per lo svolgimento dell’attività pertinente.

Possiamo inoltre comunicare determinate informazioni alle autorità competenti quando ciò sia necessario per adempiere a un obbligo applicabile o per accertare, esercitare o difendere un diritto.

Non vendiamo i dati personali dei clienti.

Per ulteriori informazioni sulle modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati, consultare la Politica sulla riservatezza.

5. Conservazione e protezione dei dati

Conserviamo i dati personali per il periodo necessario alla finalità per cui sono stati raccolti e, quando applicabile, per il periodo richiesto da obblighi pertinenti.

La durata della conservazione viene determinata considerando:

• stato e completamento dell’ordine;

• consegna dei prodotti;

• gestione di modifiche o annullamenti;

• gestione di resi, cambi, rimborsi o contestazioni;

• necessità di fornire assistenza relativa all’acquisto;

• obblighi fiscali, contabili e amministrativi;

• prevenzione e verifica di operazioni fraudolente;

• necessità di accertare, esercitare o difendere un diritto;

• consenso fornito per la newsletter;

• finalità e durata delle tecnologie utilizzate sul sito.

I dati relativi agli ordini e alla fatturazione possono essere conservati per il periodo necessario alla gestione dell’acquisto e successivamente quando la conservazione sia richiesta per finalità fiscali, contabili o amministrative.

I dati relativi alle richieste di assistenza vengono conservati per il periodo necessario alla gestione della richiesta e degli eventuali passaggi successivi.

I dati relativi alla newsletter vengono conservati fino alla revoca del consenso o fino a quando non risultino più necessari per tale finalità.

Quando i dati non sono più necessari, vengono cancellati, resi anonimi oppure conservati in forma limitata quando permane una necessità di conservazione.

Adottiamo misure organizzative e tecniche adeguate alle attività svolte al fine di:

• limitare l’accesso ai dati alle attività che lo richiedono;

• proteggere i sistemi utilizzati per la gestione degli ordini;

• ridurre il rischio di accessi non autorizzati, perdita o alterazione dei dati;

• individuare attività anomale;

• mantenere adeguate le misure utilizzate per la protezione delle informazioni.

6. Cookie e Politica sui cookie

Il negozio online utilizza cookie e tecnologie analoghe per le funzioni necessarie al funzionamento delle pagine e, quando applicabile, per altre finalità soggette alle preferenze dell’utente.

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati per:

• consentire il caricamento e il funzionamento delle pagine;

• mantenere il contenuto del carrello;

• consentire il completamento dell’ordine;

• contribuire alla sicurezza delle operazioni;

• conservare le preferenze relative ai cookie;

• garantire il funzionamento delle funzioni essenziali.

Le categorie di cookie non necessarie che richiedono una scelta dell’utente vengono gestite in base alle preferenze espresse attraverso gli strumenti disponibili sul sito.

L’utente può:

• accettare le categorie disponibili che richiedono il consenso;

• rifiutare le categorie non necessarie;

• modificare successivamente le proprie preferenze;

• revocare una scelta precedentemente espressa.

Il rifiuto dei cookie non necessari non impedisce l’utilizzo delle funzioni essenziali del negozio online.

In relazione ai cookie e alle tecnologie analoghe possono essere trattate informazioni tecniche quali:

• indirizzo IP;

• identificativi tecnici;

• tipo di dispositivo;

• tipo di browser;

• informazioni tecniche relative all’utilizzo delle pagine;

• preferenze relative ai cookie.

Per informazioni dettagliate sulle categorie utilizzate, sulle finalità, sulla durata e sulla gestione delle preferenze, consultare la Politica sui cookie.

7. Diritti dell’utente

In relazione ai dati personali trattati, l’utente può esercitare i diritti applicabili.

In particolare, quando ne ricorrono le condizioni, può richiedere:

• conferma dell’esistenza di un trattamento dei propri dati;

• accesso ai dati personali;

• una copia dei dati disponibili;

• correzione dei dati inesatti;

• completamento dei dati incompleti;

• cancellazione dei dati;

• limitazione del trattamento;

• ricezione dei dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile;

• trasmissione dei dati quando prevista e tecnicamente possibile;

• opposizione a determinati trattamenti;

• revoca del consenso precedentemente fornito;

• cessazione delle comunicazioni relative alla newsletter;

• informazioni sulle finalità, sulle categorie di dati, sui destinatari e sui criteri di conservazione;

• presentazione di un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati personali.

La revoca del consenso non modifica la validità del trattamento effettuato prima della revoca.

La cancellazione può non essere immediatamente applicabile quando la conservazione dei dati sia necessaria per:

• completare un ordine o una richiesta ancora aperta;

• gestire un rimborso o una contestazione;

• rispettare obblighi fiscali, contabili o amministrativi;

• prevenire o verificare operazioni fraudolente;

• accertare, esercitare o difendere un diritto.

8. Gestione delle richieste relative ai diritti

Per proteggere i dati personali, prima di completare una richiesta potremmo chiedere le informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l’identità del richiedente.

Le richieste valide vengono gestite senza ritardi ingiustificati e, in ogni caso, entro un mese dal loro ricevimento.

Quando la complessità o il numero delle richieste lo rende necessario, tale periodo può essere esteso fino a due mesi supplementari. In tale circostanza, comunicheremo l’estensione e le relative ragioni entro un mese dalla ricezione della richiesta.

Quando una richiesta non può essere accolta, verranno comunicate le ragioni applicabili entro il periodo previsto.

Le richieste vengono normalmente gestite senza costi. Quando una richiesta risulta manifestamente infondata o eccessiva, tenendo conto in particolare del suo carattere ripetitivo, possono applicarsi le condizioni consentite dalle disposizioni pertinenti.

9. Aggiornamento dell’Informativa GDPR

La presente Informativa GDPR può essere aggiornata quando cambiano le modalità di trattamento dei dati o le funzioni pertinenti del negozio online.

Gli aggiornamenti possono riguardare:

• categorie di dati trattati;

• finalità del trattamento;

• basi applicabili;

• criteri di conservazione;

• misure di protezione;

• funzioni disponibili sul sito;

• soggetti coinvolti nelle attività necessarie alla gestione del negozio.

La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina.

Quando una modifica richiede una nuova scelta o un nuovo consenso dell’utente, tale scelta viene richiesta prima di applicare il relativo trattamento.

10. Contattaci

Per informazioni relative al trattamento dei dati personali o alle condizioni descritte nella presente Informativa GDPR, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo di contatto: 5-3-801 YAMAZAKI-CHŌ, KITA-KU, OSAKA, PREFETTURA DI OSAKA, 530-0024, GIAPPONE

Telefono del servizio clienti: +81 (801) 359 53 24

E-mail del servizio clienti: keyaccount@javexdadecor.com

Orari del servizio online: dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:30 (ora dell’Europa centrale, CET)